Scopriamo i vantaggi del Revenue Management
In un hotel o in qualsiasi tipo di struttura alberghiera e ricettiva, la necessità è sempre quella di incrementare il più possibile le prenotazioni, e di conseguenza i profitti, riducendo al contempo i costi, spesso dovuti anche ad un numero elevato di cancellazioni delle prenotazioni, o ai periodi in cui la stagione non è favorevole.
Per raggiungere un risultato di questo tipo occorre effettuare una serie di studi e di analisi mirati, per capire come aumentare al massimo i ricavi, adeguandosi alle richieste del mercato e riducendo il più possibile il problema dell’invenduto e delle prenotazioni cancellate.
È importante considerare che la gestione di una struttura alberghiera o turistica si riferisce principalmente alla stagionalità del contesto di riferimento: è normale che nel settore dell’hospitality, dall’agriturismo all’hotel di lusso, il flusso delle prenotazioni si modifichi continuamente in base alle richieste del momento.
Ciò significa che per ottenere il massimo ricavo è importante cercare di fare aumentare le prenotazioni in tutti i mesi dell’anno, intervenendo eventualmente sia sulle tariffe, sia sulle regole di cancellazione.
La particolarità del settore turistico e la complessità che incontra chi gestisce una struttura alberghiera, richiede l’intervento di un consulente specializzato: un revenue manager, ovvero un professionista che sa come equilibrare costi e ricavi avvalendosi di tecniche specifiche, con l’intento di trarre il vantaggio maggiore in ogni stagione.
Perché rivolgersi ad un Revenue Manager
Grazie al servizio di Consulenza Alberghiera Revenue Management, qualsiasi struttura ricettiva può massimizzare gli incassi e trasformare i momenti apparentemente più difficili in efficaci strategie di sviluppo.
Riccardo Peccianti è un revenue manager ed esperto di marketing digitale al servizio di gestori e titolari di strutture alberghiere e turistiche, in grado di lavorare in sinergia con la direzione di un hotel, la reception e il reparto vendite per potenziare il business, incrementare gli incassi, aumentare la visibilità e l’importanza del brand e proporre soluzioni per trarre il vantaggio maggiore anche dai periodi dell’anno non troppo favorevoli.
Come funziona un’attività di Revenue Management
Con il Revenue Management è possibile fissare obiettivi ben precisi oltre ad analizzare i costi nei diversi periodi dell’anno, al fine di impostare una giusta strategia che consenta di ottenere un vantaggio costante in tutti i dodici mesi.
Per analizzare lo storico dei dati si ricorre a strumenti digitali precisi che permettono di avere un’immagine molto chiara di quella che è la situazione del proprio hotel nel corso delle stagioni, e così di ridurre la cancellazione delle prenotazioni e l’invenduto, oltre ad ottimizzare il più possibile i periodi favorevoli e positivi.
È importante definire i propri obiettivi e soprattutto permettere ai clienti di prenotare avvalendosi di diversi canali, dai portali dedicati al booking, alle agenzie di viaggi, ai tour operator, focalizzandosi eventualmente su quelli che sono più in sintonia con le caratteristiche della propria struttura.
Un altro elemento fondamentale per il lavoro del revenue manager è quello di definire una tariffa ben precisa, monitorando le prenotazioni nel corso dei mesi, per riadattarla eventualmente in riferimento ai diversi periodi, senza però abbassarla troppo, ma piuttosto proponendo offerte e promozioni vantaggiose e interessanti.
Marketing digitale e Revenue Management per incrementare i profitti
Poiché i ricavi nel mondo del turismo e delle strutture ricettive sono principalmente legati alla stagione, al territorio e ad eventi particolari, il Revenue Management permette di migliorare notevolmente il business senza ridurre i prezzi, ma piuttosto analizzando l’andamento nel corso delle stagioni per adattare le tariffe e modificare le regole per la cancellazione delle prenotazioni.
Inoltre, l’analisi dei dati consente anche di capire quale sia il target di clienti ideale nei diversi periodi dell’anno e di ideare strategie promozionali e attività di marketing mirate a raggiungere un preciso tipo di pubblico, personalizzando le offerte e raggiungendo un numero di contatti molto elevato.
Gli strumenti di marketing digitale più utilizzati ed efficaci sono le tecniche SEO e le risorse messe a disposizione da Google Ads, che consentono di creare campagne personalizzate e su misura in base alla propria struttura, agli obiettivi predefiniti e al tipo di clienti a cui si preferisce rivolgersi. Grazie alle offerte personalizzate e al marketing online, è possibile evitare il problema degli invenduti, ridurre le prenotazioni cancellate e acquisire nuovi clienti in ogni periodo dell’anno.
